購物說明

流程

Step1

開始購物

Step 2

選擇出貨方式&填寫寄件人及收件人資訊

Step 3

送出訂單

Step4

客服與您核對訂單明細
建議送單後通知客服以加速流程

Step 5

通知倉庫安排出貨
當天中午12:00前結單,當天出貨
超過中午12:00則下一個工作天出貨

Step 6

貨到清點商品無誤後請款
如清點有誤請盡速通知客服;如清點無誤,我們將向您請款
免運門檻

 

免運門檻

                                  單筆訂單金額滿2000元免運費

                                        金額未達2000元運費80
 

會員福利~回饋金系統

1. 回饋金為官網提供的消費回饋點數,可折抵訂單金額,一點可折抵一元

2. 累積的回饋金可全部折抵,無折抵上限;但訂單總金額不能小於0元。

3. 回饋金請在每年的12月31日使用完畢,隔年1月1日將全數歸零。

4. 查看我的回饋金:https://www.rkshop.com.tw/point/all/1

售後服務-退換貨流程

常見的口罩瑕疵狀況

  1. 口罩耳繩一拉就斷掉

  2. 口罩單邊或兩邊都沒有耳繩

  3. 立體口罩無鼻壓條(幼幼款式除外)

  4. 立體口罩鼻壓條外露

  • 如何與我的客戶處理瑕疵狀況?

由於口罩屬於衛生用品,販售時我們只能確認外觀和顏色是否正確,無法一一打開檢查品質,不過口罩有瑕疵跟我們反應,我們都會協助處理。

【R&K瑕疵退款機制】

  1. 瑕疵片數未超過總片數1/3→按片退費
    瑕疵片數超過總片數1/3→退整盒費用

  2. 瑕疵口罩不用回收,由於衛生考量即使退回我們也不會再販售,只需提供瑕疵狀況照片以便我們向廠商反應。

  3. 如果會員對某幾款口罩因曾遇過瑕疵而不知道如何販售的話,可於官方LINE與客服反應,如果該款真的瑕疵率較高,可透過換貨方式,計算退回口罩金額,另換取其他口罩即可。

【會員與客戶的瑕疵處理建議】

僅提供給會員參考,實際處理方式請自行評估後與您的客戶協調處理。

  1. 瑕疵片數未超過總片數1/3→按片退費
    瑕疵片數超過總片數1/3,未滿一盒→退半盒費用
    瑕疵片數超過總片數1/2→退整盒費用

  2. 盡量請客戶整盒口罩使用完再一起處理